Первый Словарь по Клиентоориентированности Верченко

Первый Словарь

Первый Словарь по Клиенто-ориентированности Верченко

Первый Словарь по Клиентоориентированности Верченко
в 135 схемах, 45 таблицах, 290 фотографиях.
ВЕРСИЯ 2.0

135 схем
45 таблиц
290 фотографий

«Для умных: ОДНОходовки остались в 1990-х.
Сейчас конкурентоспособны МНОГОходовки.
444 примера книги Вам помогут».

Викентьев Игорь Леонардович,
владелец VIKENT.RU – крупнейшего портала Европы
о результативных Творческих личностях и методах их работы.

444 примера

иллюстрируют как компании взаимодействуют с Клиентом

100 статей
350 терминов

в сфере Клиенто-ориентированности

135 схем
45 таблиц

показывают в деталях основные взаимосвязи и закономерности Клиентского сервиса

Путеводитель по Словарю

позволяет быстро найти
варианты решений профессиональных задач

290 фотографий

авторские фотографии наглядно иллюстрируют типовые ошибки и работающие решения

12 видео

Учебный курс о том, как организовать Клиентский сервис в компании

Автор Словаря

Василий Александрович Верченко

— бизнес-консультант, кандидат экономических наук, генеральный директор компании Честный тренинг (г.Москва).

Создатель проекта «Секреты Клиенто-ориентированности» и владелец базы знаний, насчитывающей более 4000 примеров, как компании привлекают и удерживают своих Клиентов.

Автор книг по развитию интеллектуальных навыков.

С 2020 года является участником творческого проекта VIKENT.RU, благодаря которому написана эта книга.

Приобрести книгу

Полный список
100 словарных статей

Приобрести книгу