Первый Словарь
Первый Словарь по Клиентоориентированности Верченко
Первый Словарь по Клиенто-ориентированности Верченко
Первый Словарь по Клиентоориентированности Верченко
в 135 схемах, 45 таблицах, 290 фотографиях.
ВЕРСИЯ 2.0
  • 135 схем
  • 45 таблиц
  • 290 фотографий
«Для умных: ОДНОходовки остались в 1990-х.
Сейчас конкурентоспособны МНОГОходовки.
444 примера книги Вам помогут».
Викентьев Игорь Леонардович,
владелец VIKENT.RU – крупнейшего портала Европы
о результативных Творческих личностях и методах их работы.
444 примера
иллюстрируют как компании взаимодействуют с Клиентом
100 статей
350 терминов
в сфере Клиенто-ориентированности
135 схем
45 таблиц
показывают в деталях основные взаимосвязи и закономерности Клиентского сервиса
Путеводитель по Словарю
позволяет быстро найти
варианты решений профессиональных задач
290 фотографий
авторские фотографии наглядно иллюстрируют типовые ошибки и работающие решения
12 видео
Учебный курс о том, как организовать Клиентский сервис в компании
Автор Словаря
Василий Александрович Верченко
— бизнес-консультант, кандидат экономических наук, генеральный директор компании Честный тренинг (г.Москва).

Создатель проекта «Секреты Клиенто-ориентированности» и владелец базы знаний, насчитывающей более 4000 примеров, как компании привлекают и удерживают своих Клиентов.

Автор книг по развитию интеллектуальных навыков.

С 2020 года является участником творческого проекта VIKENT.RU, благодаря которому написана эта книга.
Полный список
100 словарных статей