Список контрольных вопросов,
на которые Вы сможете ответить
по результатам просмотра видео
«Как использовать жалобы
как возможности?»

1) В чём отличие между жалобами и претензиями?

2) Что делать, если нет возможностей?

3) Какие 10 возможностей открывает грамотная работа с жалобами Клиентов?

4) Каковы основные причины возникновения жалоб Клиентов?

5) Какие 5 основных ошибок может допустить компания при работе с жалобами Клиентов?

6) Как правильно отвечать на жалобы Клиентов?

7) Из каких элементов состоит Конструктор ответов на жалобы Клиентов?