Список контрольных вопросов,
на которые Вы сможете ответить
по результатам просмотра видео
«Как разработать и внедрить стандарты обслуживания Клиентов?»

1) Какие правила, размещенные в Московском Дворце Пионеров, могут быть основой для личного этического кодекса?

2) Какие правила выработаны в сети отелей Ritz Carlton и как они помогают поднять престиж работы обслуживающего персонала?

3) Как кредо компании помогает улучшить качество обслуживания?

4) Как 10 заповедей Микки Мауса улучают Клиентский сервис в копаниях Уолта Диснея?

5) Какие удачные примеры внедрения правил есть в России?

6) Какие 5 этапов помогают внедрить правила обслуживания Клиентов в компании?

7) Какой ПОТОК помогает внедрению правил обслуживания?